关于客户要了PI后不回复应该怎么办？
【管理员】♀PB大叔-机电-福建 21:44:01
今天那个说客人要了PI不回的JENNY，我有一点点想分享的想法
【管理员】♀PB大叔-机电-福建 21:44:16
- PI不是合同，只是一份正式的报价
【管理员】♀PB大叔-机电-福建 21:46:12
2.比如我去跟货代问价格，新的货代可能报的价格跟我原有的差不多，但是感觉服务还好，所以我会在心里把她当成一个备选。但是呢，我就不会去跟她说，啊呀，你这个价格还可以，但是我这次不跟你走。我肯定就不说话了。一般肯来跟你讨价还价或者评论你价格的都是有准备跟你合作的。
【管理员】♀PB大叔-机电-福建 21:46:38
当然也有差太多的，那我直接就回绝了，说下次有机会吧。
【管理员】♀PB大叔-机电-福建 21:47:09
所以如果是那些已经进入我心理范围，但是还不够吸引我的，我反而会不吭声
【管理员】♀PB大叔-机电-福建) 21:48:32
因为我评论价格的话就是给人机会继续推销这个单子，我还得找理由拒绝。如果价格高，好，那你要什么价格。如果他给出我的目标价，我是不是就得跟她做。
【管理员】♀PB大叔-机电-福建 21:48:49
可是我还有别的考量。总之就会变成一个漫长的过程。
【管理员】♀PB大叔-机电-福建) 21:49:05
但是如果我下次询价就不吭声的，那当然就没有然后了。
【管理员】♀PB大叔-机电-福建 21:49:16
所以也可能你的客人是这种心态。
【管理员】♀PB大叔-机电-福建 21:49:41
因为任何公司的主业，客人的主要精力都是在销售上
【管理员】♀PB大叔-机电-福建 21:49:49
采购只是他们工作的一部分
【管理员】♀PB大叔-机电-福建 21:50:17
那他们为什么要花那么多时间来跟你解释为什么这次不跟你买，然后进入一个漫长的流程
【管理员】♀PB大叔-机电-福建 21:50:43
除非是你在当下拿出一个很有吸引力的点，不然不值得花这个时间
【管理员】♀PB大叔-机电-福建) 21:50:55
越是经验丰富的采购商越是这样
【管理员】♀PB大叔-机电-福建 21:51:12
所以不要抱着“他凭什么不回我”的心态
【管理员】♀PB大叔-机电-福建 21:51:40
想想“你想要得到他的回复，你需要让他得到什么信息”
【管理员】♀PB大叔-机电-福建 21:52:17
当然 这是我个人的想法
【管理员】♀PB大叔-机电-福建 22:04:32
因为我能够体会“采购”的身份最频繁的就是跟货代沟通
【管理员】♀PB大叔-机电-福建 22:04:45
其他时候都是销售
【管理员】♀PB大叔-机电-福建 22:05:04
所以我跟货代联系的时候时常会回头看自己
【管理员】♀PB大叔-机电-福建 22:05:16
提醒自己不要犯同样的错误
【管理员】♀PB大叔-机电-福建(75015216) 22:08:37
我的理解是一定要报 报完补一句 不过这个价格可能不是很有优势 因为这条航线我们不是一级代理 不像某某航线我们会很有优势
【管理员】♀PB大叔-机电-福建(75015216) 22:08:52
这样在我看来就很加分 很好沟通
【管理员】♀PB大叔-机电-福建 22:11:31
任何产品你都有优势劣势 有劣势的好好承认 反正客人也会知道 然后顺便推荐一下优势
【管理员】♀PB大叔-机电-福建22:11:50
不是所有生意都能做的
【管理员】♀PB大叔-机电-福建22:13:34
这样人家也觉得你懂市场
【副总】♀ SEASON-LED–深圳 22:13:54
货代也是有自己的优势航线的。
【管理员】♀PB大叔-机电-福建 22:15:10
是啊
【管理员】♀PB大叔-机电-福建 22:15:20
大方承认不是很好
问题1总结：
PI不是合同，只是一份正式的报价。客户可能只是问问价格，比较一下服务， 进入了心理范围，但是目前没有打算合作。一般肯来跟你讨价还价或者评论你价格的都是有准备跟你合作的。或者还没有吸引到客户， 而客户本身很忙，没有过多的时间 精力去回复你。 还是要坚持做好客户服务， 和客户坦诚说明自己的优势，劣势。当客户需要的时候，合作的机会还是有的。
问题2：
长期合作的老客户发现市场上面有同我们一样的包装纸箱和产品，怀疑我们直接出口给他的用户了。
（背景:用于国内的原材料上涨，我们提出了涨价，客户一方面价格觉得价格涨的有点多，一方面发现了市场上有同样包装 质量 的产品在他的客户手里。）
【实习】♀May-轴承-河北11:25:33
请问公司的大客户说发现他的客户直接从我们进口了，这样事情公司怎么处理呢
【总监】♀Sunday-钟/建站-东莞(2662280793) 11:26:16
哈哈 问个非常不合理的问题 我们公司老板不接信用证 第一单我接了金额不多 现在在出第一单的货 单据还没交 现在客户叫我做另外一个产品的PI 但是不知道怎么跟客户谈不做信用证
【经理】Sarah 化工 东莞 11:31:45
你那客户是你们的独家代理吗，如果不是你们就直接说是啊你们也不知道这个客户是他们的，你们有跟这个客户在合作，如果他想你们不卖给他客户就可以跟他谈独家代理啊，一月要达到多少量，然后你们可以把这个客户“还给他”
【经理】♀Crystal-医疗-长春11:32:13
高见
【经理】♀Crystal-医疗-长春 11:32:59
如果他做到了独家代理 你们也能在价格上能有优惠的
【实习】♀May-轴承-河北 11:34:48
独家代理是不是有数量限制
【实习】♀May-轴承-河北11:35:50
独家代理是不是有数量限制
【经理】Sarah 化工 东莞 11:36:14
这个当然是根据你们公司自己定的数量
【经理】Sarah 化工 东莞 11:38:17
打个比方，如果这个客户每月买10台，然后他那个客户从你那买5台，如果这个市场你觉得还可以，你就说做你们独家代理每个月要买20台或25台，看他愿不愿意接受咯，这个由你们说
【实习】♀May-轴承-河北 11:39:50
这个客户的采购量正在逐年增加，另外的那个最终用于用量也不少
【实习】♀May-轴承-河北 11:40:31
我们老板也挺纠结的
【管理员】♀PB大叔-机电-福建) 11:42:05
终端客户直接找到你们吗
【经理】Sarah 化工 东莞 12:04:44
只要不是你的独家代理你卖给别人都是理所当然的
问题2总结：
1.【群友建议】
1）争取独家代理
2）回复方面：这正是证明了我们质量好，同时为了支持他价格可以降一点儿
3) 只要不是你的独家代理你卖给别人都是理所当然的
2.【最后的解决方案】
最后按老板指示回复没有直接卖货给他客户，要涨的价格稍微降了一点。客户相信了我们，也同意了价格
我个人觉得这个方案暂时客户同意了，随着市场的开发，这个问题还是避免不了了，我们想过以后客户所在地的市场换包装，但不能从根本上解决问题，期待群友献计献策解决此类问题的方法。 提前谢谢大家！
